Conditions générales

Paiement

Tous les paiements doivent être effectués à la caisse via Paypal ou carte de crédit. Nous apprécions votre confiance !

Expédition

Veuillez prévoir 7 à 10 jours pour la livraison à compter de la date d'achat.

Les articles seront expédiés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de leur commande via USPS Mail en fonction du poids. Veuillez garder à l'esprit que nos produits sont fabriqués à la main lors des nouvelles lunes, des pleines lunes et d'autres jours propices, et que nous pouvons donc parfois être en rupture de stock.

Pour toute question sur les commandes qui ont été expédiées, veuillez vous référer à votre numéro de suivi USPS. Une fois qu'une commande quitte nos mains, elle entre dans le domaine d'USPS et la commande n'est plus sous notre garde ou notre contrôle. Si une commande a été expédiée, n'a pas été livrée et que le suivi n'a pas été mis à jour pendant une semaine, veuillez contacter info@monkoil.com et nous lancerons une réclamation auprès d'USPS.

Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues, volées ou retardées.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée. Les commandes expédiées à des adresses incorrectes ne seront ni réexpédiées ni remboursées.

Remboursements

En raison de la nature des produits, les retours ne seront pas acceptés. Nous remplacerons uniquement les articles endommagés.

Rappel

Une séparation naturelle peut se produire en raison de sédiments naturels provenant des cristaux. Si cela se produit, veuillez faire tourner le flacon pour mélanger. Il est parfaitement utilisable et le produit n'est en aucun cas endommagé.

Veuillez lire attentivement les ingrédients et connaître vos allergies. Testez une petite zone de peau avec un produit et attendez 24 heures. En cas d'allergie, cessez l'utilisation ! Veuillez nous envoyer un e-mail avec vos préoccupations à info@monkoil.com.